開放式對話

在遙遠的芬蘭北部，離北極圈只有一箭之遙的地方，一群富有創新精神的家庭治療師在傳統的精神健康體系改建出一塊新天地，他們曾經以精神分裂症治療結果差著稱，現今卻擁有世界上治療精神分裂症首次發作最好療效之一的成果。他們稱自己的方法為：開放式對話。

他們的原則，雖然與這個多種藥物氾濫和非自願住院治療流行的時代格格不入，實際上卻簡單地令人驚訝。他們在客戶有危機時馬上介入，而且幾乎每天都與客戶接觸，直至危機解除。他們選擇到客戶的家裏與客戶見面，以避免病人住院治療，並且免去了精神病住院的不光彩病史。最後，也許是最有爭議的一點，他們盡最大的可能性避免使用抗精神失常藥物。

他們協同工作，因為他們把精神病症看作是一種牽涉到人際關係的問題。他們在治療過程中把客戶的家人和社會關係網也包括進來，而且他們的臨床工作人員以團隊的形式工作，而不是孤立無援或獨自執業。此外，他們的整體方法重視治療過程中每個人的聲音，尤其是客戶的意見。最後一點，他們在芬蘭公費醫療的運作下為客戶免費提供治療。